AGBs
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge und Dienstleistungen der CiaoSepp GmbH (nachfolgend CiaoSepp oder wir), die über die Website ciaosepp.ch oder durch direkte Vereinbarung erbracht werden.
Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CiaoSepp hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungsbeschreibung
CiaoSepp bietet einen KI-gestützten Telefonassistenten für KMU, Dienstleistungsbetriebe und Handwerk in der Schweiz.
- Automatische Anrufannahme und professionelle Gesprächsführung.
- Erfassung und Weiterleitung von Anrufinformationen.
- Integration in bestehende Betriebsabläufe.
- Zugang zum CiaoSepp-Dashboard zur Verwaltung und Übersicht.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abonnement (Starter, Team oder Unternehmen).
3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen CiaoSepp und dem Kunden kommt durch die Registrierung und die Bestätigung durch CiaoSepp zustande. CiaoSepp behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlung
Die aktuell gültigen Preise sind auf der Preisseite einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszyklus. Bei jährlicher Zahlung wird ein Rabatt gemäss aktueller Preisliste gewährt.
Bei Zahlungsverzug ist CiaoSepp berechtigt, den Zugang zum Dienst nach schriftlicher Mahnung und einer Frist von 14 Tagen vorübergehend zu sperren.
5. Geld zurück Garantie
CiaoSepp gewährt Kunden mit kostenpflichtigem Abonnement eine 30 Tage Geld zurück Garantie: Wenn du mit dem Dienst in den ersten 30 Tagen nach Beginn des kostenpflichtigen Abonnements nicht zufrieden bist, werden die in diesem Zeitraum bezahlten Abonnementgebühren für das gebuchte Paket zurückerstattet, sofern keine missbräuchliche Nutzung vorliegt und du dein Anliegen schriftlich innerhalb dieser Frist mitteilst.
6. Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten unter Einhaltung folgender Fristen gekündigt werden:
- Monatliche Abonnements: Kündigung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
- Jährliche Abonnements: Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Vertragslaufzeit.
Die Kündigung kann per E-Mail an support@ciaosepp.ch oder über das Dashboard erfolgen. Bereits bezahlte Beträge für die laufende Abrechnungsperiode werden nicht zurückerstattet, ausser im Rahmen der 30 Tage Geld zurück Garantie.
7. Verfügbarkeit und Wartung
CiaoSepp ist bestrebt, eine Verfügbarkeit von 99.5% zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und finden nach Möglichkeit ausserhalb der Geschäftszeiten statt.
CiaoSepp haftet nicht für Ausfälle, die durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern oder vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht werden.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist CiaoSepp wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Datenschutzerklärung und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), einschliesslich der dort beschriebenen Nutzung von Daten zur Qualitäts- und Produktverbesserung.
Alle Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.
9. Haftung
CiaoSepp haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die maximale Haftung von CiaoSepp ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensfall an CiaoSepp bezahlt hat.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Software, dem Design, den Algorithmen und den Inhalten von CiaoSepp verbleiben bei der CiaoSepp GmbH. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.
11. Änderungen der AGB
CiaoSepp behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Stand: Februar 2026.
Praxis im Vertragsbetrieb
- AGB-Versionierung mit Datum und Freigabeprozess führen.
- Änderungen rechtzeitig kommunizieren und dokumentieren.
- Preis-/Leistungsänderungen mit Sales und Support synchronisieren.
- Kündigungs- und Abrechnungslogik in internen Prozessen spiegeln.