Sicherheit & Datenschutz
Schweizer Hosting, kein KI-Training mit Kundendaten und ein öffentlich einsehbarer AVV — damit dein Datenschutz-Review in Minuten erledigt ist, nicht in Wochen.
Hosting in der Schweiz
Primäre Speicherung und Betrieb erfolgen in der Schweiz. Deine Anrufdaten bleiben dort, wo dein Geschäft ist.
Kein KI-Training mit deinen Daten
Vertraglich zugesichert im AVV: Kundendaten und Anrufinhalte werden nie zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet.
AVV automatisch inklusive
Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist öffentlich einsehbar und gilt mit Vertragsabschluss automatisch — ohne Papierkrieg.
Transparente Subunternehmer
Alle Dienstleister öffentlich gelistet — mit Adresse, Standort und Rechtsgrundlage. Keine Überraschungen im Datenschutz-Review.
DSG- und DSGVO-konform
Datenbearbeitung nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-DSGVO — auch für Kunden mit EU-Bezug.
Incident-Meldung innert 72 Stunden
Bei einem relevanten Sicherheitsvorfall informieren wir dich unverzüglich, in der Regel innert 72 Stunden — vertraglich geregelt.
Fair gegenüber deinen Anrufern
In der Begrüssung wird auf den automatischen Telefondienst hingewiesen — Begrüssung und Hinweise konfigurierst du selbst im Dashboard. Ist die Aufzeichnung aktiviert, wird der Anrufer zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen. Gesprächsinhalte werden zur Erbringung des Dienstes automatisiert verarbeitet — Details in der Datenschutzerklärung.
Auf unserer Website gilt dasselbe Prinzip: Marketing- und Analytics-Dienste laufen erst nach deiner Einwilligung (Google Consent Mode v2), mit gleichwertigen Buttons statt Dark Patterns.
Technische Massnahmen (TOM)
- Mandantentrennung: Strikte Trennung der Kundendaten mit rollenbasierter Zugriffssteuerung (Least Privilege).
- Verschlüsselte Übertragung: Sämtliche Verbindungen zwischen Systemen und Schnittstellen sind verschlüsselt.
- Monitoring & Incident-Prozesse: Protokollierung, Überwachung und definierte Abläufe für den Ernstfall.
- Backup & Löschkonzepte: Regelmässige Backups, Wiederherstellungsprozesse und definierte Löschfristen.
- Vertraulichkeit: Alle berechtigten Personen sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
- Laufende Überprüfung: Technische und organisatorische Massnahmen werden regelmässig geprüft und angepasst.
Alle Rechtsdokumente öffentlich einsehbar
Keine Dokumente «auf Anfrage» — alles, was dein Einkauf, deine IT oder dein Datenschutzberater braucht, ist jederzeit online.
Fragen aus IT, Einkauf oder Datenschutz?
Wir beantworten Rückfragen direkt und stellen auf Wunsch eine gegengezeichnete AVV-Kopie bereit.
