Branchen

CiaoSepp für deine Branche

Jede Branche hat eigene Anforderungen. CiaoSepp kennt die typischen Anliegen deiner Kunden und passt sich an.

Sanitär

Das Problem

Rohrbrüche und verstopfte Leitungen passieren oft zur falschen Zeit. Kunden erwarten sofortige Hilfe – du bist gerade unter dem Waschbecken.

CiaoSepp übernimmt

  • Erkennt Notfälle automatisch und priorisiert
  • Fragt nach Art des Problems (Leck, Verstopfung, kein Warmwasser)
  • Erfasst Adresse und Erreichbarkeit
  • Gibt Erste-Hilfe-Tipps (Haupthahn abstellen)
  • Eskaliert dringende Fälle sofort an dich

Beispiel-Dialog

Sepp
Grüezi, Sie erreichen Meier Sanitär. Wie kann ich Ihnen helfen?
K
Ich habe einen Rohrbruch! Es läuft überall Wasser!
Sepp
Bitte stellen Sie sofort den Hauptwasserhahn ab. Darf ich Ihre Adresse aufnehmen für einen Notfall-Einsatz?
K
Bahnhofstrasse 42 in Zürich.
Sepp
Ich organisiere sofort einen Techniker. Sie werden innerhalb von 30 Minuten kontaktiert.

Heizung & Klima

Das Problem

Im Winter bedeutet Heizungsausfall einen Notfall. Gleichzeitig rufen viele wegen regulärer Wartung an. Die Unterscheidung kostet Zeit.

CiaoSepp übernimmt

  • Unterscheidet zwischen Notfall und Wartung
  • Erfasst Heizungstyp und Fehlercodes
  • Koordiniert Wartungstermine automatisch
  • Leitet echte Notfälle an Pikett weiter

Beispiel-Dialog

Sepp
Grüezi, Weber Heizungen. Was kann ich für Sie tun?
K
Meine Heizung zeigt einen Fehler an und wird nicht warm.
Sepp
Können Sie mir den Fehlercode nennen, der auf dem Display angezeigt wird?
K
Da steht E04.
Sepp
E04 deutet auf ein Druckproblem hin. Ich trage Sie für einen Servicetermin ein. Passt Ihnen morgen zwischen 9 und 12 Uhr?

Elektro

Das Problem

Von der einfachen Steckdose bis zur Solaranlage – die Anfragen variieren stark. Offertanfragen erfordern viele Details, die oft fehlen.

CiaoSepp übernimmt

  • Kategorisiert nach Auftragstyp (Störung, Neuinstallation, Offerte)
  • Erfasst Umfang bei Offertanfragen
  • Erkennt sicherheitsrelevante Probleme
  • Bucht Besichtigungstermine für Offerten

Beispiel-Dialog

Sepp
Grüezi, Elektro Keller. Wie kann ich helfen?
K
Ich möchte eine Offerte für neue Steckdosen im Wohnzimmer.
Sepp
Gerne. Um wie viele zusätzliche Steckdosen geht es ungefähr?
K
Etwa 4–5 neue, plus USB-Anschlüsse.
Sepp
Für eine genaue Offerte wäre ein kurzer Besichtigungstermin sinnvoll. Passt Ihnen diese Woche noch?

Schreiner & Zimmerei

Das Problem

Projektanfragen sind komplex – Material, Masse, Termine. Ohne vollständige Infos kannst du nicht kalkulieren. Rückruf-Schleifen kosten Zeit.

CiaoSepp übernimmt

  • Erfasst Projektart (Möbel, Einbau, Reparatur)
  • Fragt nach ungefähren Massen und Material-Wünschen
  • Klärt Zeitrahmen und Budget-Vorstellung
  • Organisiert Besichtigungstermine für grössere Projekte

Beispiel-Dialog

Sepp
Grüezi, Schreinerei Hofer. Was darf ich für Sie aufnehmen?
K
Ich brauche einen massgefertigten Schrank für mein Schlafzimmer.
Sepp
Haben Sie schon ungefähre Vorstellungen zur Grösse?
K
Etwa 2.5 Meter breit und 2 Meter hoch, Eiche wäre schön.
Sepp
Wunderbar, ich habe alle Informationen notiert. Unser Team meldet sich bei Ihnen für einen Besichtigungstermin.

Allgemeines Handwerk

Das Problem

Maler, Gipser, Gärtner, Bodenleger – jede Branche hat eigene Abläufe. Ein starrer Assistent passt nicht zu deinem Betrieb.

CiaoSepp übernimmt

  • Vollständig konfigurierbare Fragen und Abläufe
  • Anpassbare Begrüssung und Gesprächsführung
  • Flexible Eskalationsregeln
  • Integration mit deinen bestehenden Tools

Deine Regeln, dein Assistent

CiaoSepp lässt sich an jede Branche anpassen. Du definierst: welche Fragen gestellt werden, wann eskaliert wird, wie Termine koordiniert werden.

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