Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab Februar 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge und Dienstleistungen der CiaoSepp GmbH (nachfolgend «CiaoSepp» oder «wir»), die über die Website ciaosepp.ch oder durch direkte Vereinbarung erbracht werden.
Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CiaoSepp hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungsbeschreibung
CiaoSepp bietet einen KI-gestützten Telefonassistenten für KMU, Dienstleistungsbetriebe und Handwerk in der Schweiz. Der Dienst umfasst insbesondere:
- Automatische Anrufannahme und professionelle Gesprächsführung
- Erfassung und Weiterleitung von Anrufinformationen
- Integration in bestehende Betriebsabläufe
- Zugang zum CiaoSepp-Dashboard zur Verwaltung und Übersicht
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abonnement (Basic, Professional oder Business).
3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen CiaoSepp und dem Kunden kommt durch die Registrierung und die Bestätigung durch CiaoSepp zustande. CiaoSepp behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlung
Die aktuell gültigen Preise sind auf unserer Preisseite einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszyklus. Bei jährlicher Zahlung gewähren wir einen Rabatt gemäss aktueller Preisliste.
Bei Zahlungsverzug ist CiaoSepp berechtigt, den Zugang zum Dienst nach schriftlicher Mahnung und einer Frist von 14 Tagen vorübergehend zu sperren.
5. Testphase
CiaoSepp bietet neuen Kunden eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an. Während der Testphase kann der Dienst unverbindlich genutzt werden. Nach Ablauf der Testphase geht das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde nicht vorher kündigt.
6. Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten unter Einhaltung der folgenden Fristen gekündigt werden:
- Monatliche Abonnements: Kündigung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats
- Jährliche Abonnements: Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Vertragslaufzeit
Die Kündigung kann per E-Mail an support@ciaosepp.ch oder über das Dashboard erfolgen. Bereits bezahlte Beträge für die laufende Abrechnungsperiode werden nicht zurückerstattet.
7. Verfügbarkeit und Wartung
CiaoSepp ist bestrebt, eine Verfügbarkeit von 99.5% zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und finden nach Möglichkeit ausserhalb der Geschäftszeiten statt.
CiaoSepp haftet nicht für Ausfälle, die durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern oder vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht werden.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Alle Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.
9. Haftung
CiaoSepp haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die maximale Haftung von CiaoSepp ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensfall an CiaoSepp bezahlt hat.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Software, dem Design, den Algorithmen und den Inhalten von CiaoSepp verbleiben bei der CiaoSepp GmbH. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.
11. Änderungen der AGB
CiaoSepp behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Stand: Februar 2026