Anwendungsfall

24/7 Erreichbarkeit, immer abgedeckt

Wie ein Handwerksbetrieb mit CiaoSepp keinen Anruf mehr verpasst, auch ausserhalb der Öffnungszeiten.

Beispiel-Szenario

Müller Sanitär GmbH

Familienbetrieb mit 6 Mitarbeitenden. Tagsüber auf der Baustelle, abends und am Wochenende oft nicht erreichbar. Notfall-Pikett für Bestandskunden.

Mitarbeitende

alle tagsüber auf Baustellen

~25

Anrufe / Tag

davon 40 % ausserhalb Bürozeiten

~30 %

verpasst

Kunden rufen bei der Konkurrenz an

Problem

Kunden rufen an, aber niemand geht ran. Auf der Baustelle kann man nicht telefonieren, abends und am Wochenende ist das Büro zu. Potenzielle Aufträge gehen verloren.

Lösung

CiaoSepp übernimmt automatisch, sobald niemand rangeht, per Zeitsteuerung oder manuell per Tastendruck. Notfälle werden sofort an den Pikett-Dienst eskaliert.

Ergebnis

Kein Anruf geht mehr verloren. Morgens liegt eine Zusammenfassung im Postfach. Notfälle werden rund um die Uhr erkannt und eskaliert.

Erreichbarkeit

Mo bis Fr, 08 bis 18 Uhr

Mitarbeiter aktiv

Alle anderen Zeiten

CiaoSepp übernimmt

Notfälle jederzeit

Sofort eskaliert

Beispiel-Dialog

Müller Sanitär, wie kann ich Ihnen helfen?

Wir haben einen Wasserrohrbruch!

Notfall erkannt, Pikett wird informiert

Ablauf

Vom verpassten Anruf zur lückenlosen Erreichbarkeit

Anruf kommt rein, niemand geht ran Der Kunde ruft an, aber das Team ist auf der Baustelle, im Meeting oder es ist nach Feierabend. Nach 3 Klingeltönen springt CiaoSepp automatisch ein.

CiaoSepp führt das Gespräch Der Agent begrüsst den Kunden im Namen des Betriebs, fragt nach dem Anliegen und erfasst alle wichtigen Details, professionell und freundlich.

Notfälle erkennen & sofort eskalieren CiaoSepp erkennt dringende Fälle (Wasserrohrbruch, Heizungsausfall, Einbruch) und leitet sofort an den Pikettdienst weiter, auch nachts und am Wochenende.

Termin buchen oder Rückruf vereinbaren Für nicht-dringende Anliegen schlägt CiaoSepp einen Termin vor oder vereinbart einen Rückruf, synchron mit dem Kalender des Betriebs.

Zusammenfassung am nächsten Morgen Alle Anrufe der Nacht oder des Wochenendes werden zusammengefasst per E-Mail oder WhatsApp zugestellt, mit Anliegen, Kontaktdaten und Dringlichkeit.

Ferien-Modus mit einem Klick Drei Wochen Ferien? Ein Klick im Dashboard aktiviert die vollständige Übernahme. CiaoSepp handelt nach deinem Regelwerk, und du entspannst dich.

Integrationen

Kalender WhatsApp E-Mail Pikett-Routing

Beispielrechnung

Lohnt sich das?

Lohnt sich das für dich? Passe die Regler an deine Situation an.

Anrufe / Tag 15

580

Ø Gesprächsdauer 3 Min.

1 Min.10 Min.

Gesprächsminuten / Monat 990 / 500 inkl.

Dein Volumen (990 Min./Mt.) überschreitet das Starter-Kontingent. Zusatzkosten: +CHF 196/Mt. (à CHF 0.4/Min.) – oder wechsle zu .

~231 Anrufe / Monat übernimmt CiaoSepp

~12 Std. Arbeitszeit / Monat frei

+CHF 905 Netto-Vorteil / Monat

Nicht eingerechnet: Die gewonnene Zeit kann direkt in Neugeschäft, Kundenbesuche oder Angebote fliessen – der tatsächliche Vorteil ist oft deutlich höher.

Wie wird gerechnet?

CiaoSepp übernimmt ca. 70 % der Anrufe vollständig (Branchendurchschnitt)
Deine Zeit wird mit CHF 100/Std. bewertet (Richtwert CH)
Paket Starter: CHF 99/Mt., 500 Min. inkl. + CHF 0.4/Min. Überschuss
Netto-Vorteil = Wert der gesparten Zeit minus Gesamtkosten CiaoSepp

Beispielrechnung: Alle Zahlen sind Annahmen, keine Garantien.

Passt das zu deinem Betrieb?

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