Anwendungsfall

Telco Integration & Combox-Ersatz

Wie ein Schweizer Telco-Anbieter CiaoSepp als White-Label Voice AI für Geschäftskunden lanciert.

Beispiel-Szenario

AlpTel Business AG

Regionaler Telco-Anbieter mit 120'000 Geschäftskunden. Sucht Mehrwertdienste für KMU-Segment zur Differenzierung gegenüber Mitbewerbern.

120k

Geschäftskunden

KMU-Segment als Kernmarkt

CHF 0.50

pro Nutzer / Monat

Self-Service Aktivierung

78 %

Combox ungehört

Nachrichten werden nie abgehört

Problem

Die klassische Combox ist veraltet: 78 % der Nachrichten werden nie abgehört. Geschäftskunden verlieren Anrufe und Aufträge. Kein Differenzierungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz.

Lösung

CiaoSepp als White-Label Mehrwertdienst im Telco-Portfolio. Statt Piepston: echte Gesprächsführung, Zusammenfassungen per WhatsApp/E-Mail. Aktivierung in unter 60 Sekunden.

Ergebnis

Neues ARPU-Wachstum, höhere Kundenbindung und ein modernes Alleinstellungsmerkmal im KMU-Markt. Skaliert auf hunderttausende Nutzer ohne zusätzliche Infrastruktur.

Telco White-Label

Telco-Anbieter Integriert CiaoSepp als White-Label Dienst ins eigene Portfolio

Geschäftskunde (KMU) Aktiviert den Service via Dashboard in unter 60 Sekunden

Endkunde ruft an CiaoSepp führt das Gespräch und sendet eine Zusammenfassung

CHF 0.50pro Nutzer / Monat

< 60 sAktivierungszeit

∞Skalierbar

Ablauf

Vom Telco-Portfolio zum KMU-Mehrwert

White-Label Integration CiaoSepp wird als White-Label Service in das Telco-Portfolio integriert – unter dem Branding des Anbieters, nahtlos in die bestehende Infrastruktur eingebettet.

Self-Service Aktivierung Geschäftskunden aktivieren den Dienst über ein Dashboard in unter 60 Sekunden. Kein Technikereinsatz, keine Konfiguration – sofort einsatzbereit.

Combox-Ersatz: Echte Gespräche statt Piepston Bei einem verpassten Anruf übernimmt CiaoSepp das Gespräch – begrüsst den Anrufer im Namen des KMU, fragt nach dem Anliegen und erfasst alles strukturiert.

Zusammenfassung per WhatsApp oder E-Mail Statt einer Sprachnachricht zum Abhören erhält der Geschäftskunde eine lesbare Zusammenfassung mit Anliegen, Kontaktdaten und Dringlichkeit – direkt auf sein Gerät.

Skalierung auf hunderttausende Nutzer CiaoSepp skaliert elastisch mit – ob 100 oder 100'000 Nutzer. Abrechnung pro Nutzer ab CHF 0.50/Monat. Kein zusätzlicher Infrastrukturaufwand für den Telco.

ARPU-Wachstum & Kundenbindung Ein moderner Mehrwertdienst, der die Churn-Rate senkt und neuen wiederkehrenden Umsatz generiert – ohne grosse Investitionen in Eigenentwicklung.

Integrationen

Telco-API Dashboard WhatsApp E-Mail Webhook

Beispielrechnung

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ROI-Beispielrechnung Bewege die Regler – deine Zahlen, deine Schätzung.

Anfragen / Tag 40

5100

Ø Dauer pro Vorgang 4 Min.

2 Min.15 Min.

FTE-Gesamtkosten / Monat CHF 8’000

CHF 4’000CHF 12’000

12–29 Std. / Monat eingespart

CHF 502–1’255 Kostenersparnis / Monat

~1 Monat Break-even (geschätzt)

Annahmen dieser Rechnung

Automatisierungsquote: 20–50 % (konservativ geschätzt)
22 Arbeitstage/Monat, 8.5 Std./Tag
Paketpreis: CHF 690/Monat (Platzhalter – anpassbar je Paket)
Diese Rechnung ist ein Beispiel. Ergebnisse hängen von Prozess, Datenqualität und Akzeptanz ab.

Beispielrechnung – alle Zahlen sind Annahmen, keine Garantien.

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