Anwendungsfall
Sales, Outbound & Kundenpflege
Wie eine B2B-Handelsagentur ihren Sales-Prozess mit CiaoSepp automatisiert – von der Lead-Qualifizierung bis zum Follow-up.
Beispiel-Szenario
Handelsagentur Mittelland
Technischer Vertrieb an KMU. Google Ads + Messen. Klein, aber viel Volumen bei Peaks.
2
Verkäufer
kein Backoffice-Support
30–50
Anrufe / Tag
bei Kampagnen-Peaks 80+
~60 %
unqualifiziert
keine Kaufabsicht, falsches Segment
Problem
Verkäufer verbringen den Grossteil ihrer Zeit am Telefon mit Anrufern ohne Kaufabsicht. Warme Leads gehen unter, Follow-ups bleiben liegen.
Lösung
CiaoSepp nimmt jeden Anruf an, qualifiziert strukturiert und scored automatisch. Nur passende Leads kommen durch – bei jedem Volumen.
Ergebnis
Sales spricht nur noch mit kaufbereiten Kontakten. Kein Lead geht verloren. Kundenzufriedenheit wird systematisch gemessen.
Lead Scoring
42 % qualifiziert
43 % heiss
An Sales
Beispiel-Dialog
Budget vorhanden?
Ja, bis CHF 5'000
Lead qualifiziert – Weiterleitung an Sales
Ablauf
Vom Anruf zum qualifizierten Lead
Anruf annehmen & Kontext erfassen CiaoSepp nimmt den Anruf entgegen, begrüsst den Anrufer und erkennt anhand der Rufnummer, ob der Kontakt bereits im CRM existiert.
Strukturierte Qualifizierung Budget, Region, Dringlichkeit und konkreter Bedarf werden systematisch abgefragt – nach deinen Kriterien konfiguriert.
Automatisches Lead-Scoring Auf Basis der Antworten wird der Lead als Hot, Warm oder Kalt eingestuft. Heisse Leads werden sofort an dein Sales-Team durchgestellt oder per Notification gepusht.
Kampagnen-Peaks abfangen Bei Google-Ads-Spitzen oder nach Messen skaliert CiaoSepp automatisch mit – ob 10 oder 100 parallele Anrufe, ohne Wartezeiten, ohne Temporärstellen.
CRM-Eintrag & Termin Jeder Kontakt wird strukturiert im CRM erfasst – Name, Firma, Bedarf, Scoring. Optional wird direkt ein Termin im Kalender deines Verkäufers gebucht.
After-Sales & Zahlungserinnerungen Nach Auftragsabschluss ruft CiaoSepp automatisch zur NPS-Abfrage an. Negative Rückmeldungen werden eskaliert. Offene Rechnungen erhalten freundliche Zahlungserinnerungen mit konfigurierbarer Eskalationsstufe.
Integrationen
CRM Kalender WhatsApp E-Mail Webhook
Beispielrechnung
Lohnt sich das?
ROI-Beispielrechnung Bewege die Regler – deine Zahlen, deine Schätzung.
13–33 Std. / Monat eingespart
CHF 494–1’235 Kostenersparnis / Monat
~1 Monat Break-even (geschätzt)
Annahmen dieser Rechnung
- Automatisierungsquote: 20–50 % (konservativ geschätzt)
- 22 Arbeitstage/Monat, 8.5 Std./Tag
- Paketpreis: CHF 690/Monat (Platzhalter – anpassbar je Paket)
- Diese Rechnung ist ein Beispiel. Ergebnisse hängen von Prozess, Datenqualität und Akzeptanz ab.
Beispielrechnung – alle Zahlen sind Annahmen, keine Garantien.